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Titolo

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Receptionist in un Salone

Descrizione

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Stiamo cercando un Receptionist in un Salone altamente organizzato e cordiale per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i clienti e avrà un ruolo fondamentale nel garantire un'esperienza eccellente. Sarà responsabile della gestione delle prenotazioni, dell'accoglienza dei clienti e della comunicazione con lo staff per assicurare un flusso di lavoro efficiente. Le responsabilità principali includono rispondere alle chiamate, gestire gli appuntamenti, accogliere i clienti con un atteggiamento professionale e amichevole, e fornire informazioni sui servizi offerti. Inoltre, il receptionist dovrà gestire i pagamenti, mantenere l'area reception ordinata e supportare il team nelle attività amministrative quotidiane. Per avere successo in questo ruolo, è essenziale possedere eccellenti capacità comunicative e organizzative. Il candidato ideale dovrà essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico, gestire più compiti contemporaneamente e mantenere un atteggiamento positivo anche nei momenti di maggiore affluenza. La conoscenza di software di gestione delle prenotazioni e una buona padronanza dell'uso del computer sono altamente preferite. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, con opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei una persona socievole, attenta ai dettagli e appassionata del settore della bellezza, questa è l'opportunità perfetta per te!

Responsabilità

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  • Accogliere i clienti e fornire un servizio clienti eccellente.
  • Gestire le prenotazioni e gli appuntamenti tramite telefono e software dedicati.
  • Rispondere alle domande dei clienti sui servizi offerti dal salone.
  • Gestire i pagamenti e le transazioni finanziarie.
  • Mantenere l'area reception pulita e organizzata.
  • Coordinare con lo staff per garantire un flusso di lavoro efficiente.
  • Gestire eventuali reclami o richieste speciali dei clienti.
  • Supportare il team nelle attività amministrative quotidiane.

Requisiti

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  • Esperienza pregressa in un ruolo simile è preferibile.
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
  • Capacità di multitasking e gestione del tempo.
  • Conoscenza di base dei software di gestione delle prenotazioni.
  • Attitudine positiva e orientamento al cliente.
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
  • Precisione e attenzione ai dettagli.
  • Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere la tua esperienza nel servizio clienti?
  • Come gestisci una situazione con un cliente insoddisfatto?
  • Quali strumenti o software hai utilizzato per la gestione delle prenotazioni?
  • Come ti organizzi per gestire più compiti contemporaneamente?
  • Hai esperienza nella gestione dei pagamenti e delle transazioni finanziarie?
  • Come garantisci un'esperienza positiva per i clienti?
  • Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi?
  • Come ti assicuri che l'area reception sia sempre accogliente e ordinata?